Ülevaade

IT-tugiteenus on loodud ettevõttele, kellele on oluline, et vastavalt vajadusele oleks ettevõttel võimalik tellida IT-spetsialisti probleeme lahendama, kuid ei soovi fikseeritud kuutasu. Teenus tagab ettevõttele hoolduse- ja kasutajatoeteenused tunnitasu alusel.

IT tugiteenusega garanteerime

• Telefoni- ja emailitoe ning kõikide probleemide registreerimise klienditoe süsteemis;
• Probleemidele reageerimise vastavalt lepingus sätestatud tingimustele;
• Nii kaug- kui kohapealse valmisoleku probleemide lahendamiseks;
• Valmisolekut garantiiremondi korraldamiseks ning vajadusel ka seadmete transpordi hooldusesse;
• Tagasiside ettevõtte IT-valdkonnas tehtud tööde kohta;

Lisatasu eest

• Kiirväljakutsed;
• IT alane nõustamine;
• Kliendi esindamine IT alaselt;
• IT juhtimine;
• Arvutipargi riistvara haldamine ning audit;
• Serverite, arvutite ning muu olulise taristusse kuuluvate seadmete seire;